よくあるご質問

ご注文について

ご注文は「インターネット」で承っております。うららか生活【公式】ホームページの各商品ページよりご購入頂けます。
「インターネット」でのご注文は365日24時間受付けております。
プランティアラ

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パソコンをお持ちでなくても、スマートホンや携帯電話、タブレットなどインターネット接続のあるデバイスからご注文が可能です。

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いずれかの可能性がございます。
1、メールアドレスが違っている
2、迷惑メールに振り分けられている
3、受信拒否設定がされている
受信されるように「uraraka.life]のドメインを指定をお願いいたします。この3点で解消されない場合はお手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせ

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お待たせいたしまして申し訳ございません。うららか生活の商品は原則ポスト投函便でお届けしております。ご注文を受けてから3日以内に発送し、1週間前後でご登録住所へお届けしております。ポストをご確認頂き届いていない場合や、1週間以上過ぎている場合はお問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせ

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大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。一度ポストをご確認いただけますでしょうか?ポストに無い場合、ご注文や配送状況を確認いたしますのでお問合わせよりご連絡ください。
お問い合わせ

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大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせ

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まず、ご注文内容の確認及び発送状況を確認しますのでお問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせ

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初回のみの特別価格です。商品それぞれにおいて、お一人様1度限りとさせて頂いております。

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アレルギー検査を行っている商品ですが、体質に合わないとお感じになった場合はご使用をお控えください。またお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ

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まずはお問い合わせよりご連絡ください。(お客様都合でのご返品の場合は返品送料をお客様ご自身でご負担いただいておりますので、あらかじめご了承ください。※未開封のもの、商品到着より8日以内のもののみお受けしています。
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うららか生活では転売行為を目的とした注文に関しては全てお断りさせて頂いております。転売、再販売又は営利目的等の恐れがある注文及び、購入上限のある商品を個人またはグループが繰り返し注文していると弊社で判断した場合はご注文をお受けできません。あらかじめご了承ください。

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お届けについて

原則、ご注文を受けてから3営業日以内にポスト投函便で発送いたします。
ご登録のご住所までは約1週間でのお届けとなる予定です。

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ポスト投函便にてご登録の住所まで配達します。発送後1週間前後で到着いたします。

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ポスト投函便の大きさは31.2cm×22.8cm×2.5cmとなります。万が一ポスト投函できない間口の場合は事前にお問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせ

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商品の自動転送が出来かねます。引越しされる場合は、必ず10日前までにお問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせ

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細胞の入れ替わりには最低3ヶ月かかると言われています。個人差はございますが、最低3ヶ月は継続していただくようおすすめしています。それでも解約希望の場合は次回発送の10日前までにお問い合わせよりご連絡ください。

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基本的にポストへの投函となりますので、日付指定は出来兼ねます。日時指定をご希望の際は一度お問い合わよりご連絡ください。
お問い合わせ

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原則ポスト投函での発送を行っています。別途問い合わせよりご相談ください。
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配送過程でトラブルが発生した場合届かない可能性がございます。お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。但し発送から3週間経過している場合、対応できない場合がございます。ご了承下さい。
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インターネット会員(うららかメンバーズ)について

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ログインID,パスワードは大文字・小文字・半角の相違がある場合ログインが出来ません。再度ご確認してご入力ください。

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お買い物ガイトよりご確認ください。

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うららか生活からのメールの受信拒否設定がされている可能性があります。「uraraka.life」のドメインからのメールが受信できるようにお願いいたします。迷惑フォルダに振り分けられている可能性もあるのでご確認ください。

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購入後会員ページでご確認いただき、反映されていない場合はお手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。
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既にインターネット会員にご登録頂いている可能性がございますので、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。
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ログイン後、会員ページより退会の手続きが可能です。
会員ページ

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お支払いについて

「クレジットカード(PayPal決済)」「銀行振込」の2種類をご用意しています。順次他の決済方法も準備中です。

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申し訳ございません。現在コンビ二決済は承っておりません。今後コンビ二決済に対応出来るよう準備中です。お手数ですが、振込もしくはPayPal決済をご利用ください。

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利用可能なカードブランドはJCB、VISA、Mastercard、American Express、Discoverのご利用が可能です。現在は「PayPal決済」のみご利用頂けます。※PayPal決済ご利用の場合はPayPalの事前登録が必要です。

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決済手数料はかかりません。弊社で負担いたします。

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定期便のご購入頂きますと初回送料無料。2回目以降はポスト投函の場合360円頂いております。

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お届け先と、お支払い者をお知らせいただければ、プレゼントとしてお送り致します。お問い合わせよりご連絡ください。

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宛名と但し書きが記載された領収証をご希望される方は問い合わせよりご連絡ください。入金の確認が取れ次第、お送り致します。
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その他

上記項目に含まれないその他の内容は下記お問い合わせよりご連絡下さい。

うららか生活へのお問い合わせ窓口

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